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茌平汽車站開展星級員工“傳幫帶”活動

2019-10-31 16:32:36   作者:王建   點擊:
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       為全面提高站務員的整體素質和服務技能,讓全體站務員都具備星級服務員的綜合素質和服務水平,近日,茌平汽車站站務科開展了星級服務員“傳幫帶”活動,由服務班班長制定了五星級服務員作為“導師”,每人每月幫扶一名學員的幫扶計劃。
       為提高活動效果,“導師”們每天都會利用早班會或下班時間,手把手地把自己的售票、檢票服務技巧和服務經驗,一點一滴,毫無保留地傳授給自己的學員。學員們也都很虛心地學習經驗,接受“導師”的指導,并同“導師”們一起分享探討。
       “傳幫帶”活動的開展,不僅對師徒雙方產生相互影響,相互促進學習的作用,在員工中形成一個良好的積極向上的學習氛圍,既讓學員學到了業務知識,提高了服務技能,又讓導師強化了責任意識,起到了表率作用,增強了參與管理的能力。(王建)

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